Disservizi posta elettronica Libero e Virgilio, Adoc chiede incontro ad Italiaonline per definire ristori. Di seguito la nota integrale.
Milioni di consumatori, che hanno come provider di posta elettronica Libero e Virgilio, sono state vittime di gravi disservizi con email bloccate per giorni.
ItaliaOnline, la società che gestisce i due servizi, si è scusata con i consumatori, ma il problema resta irrisolto.
Adoc chiede ad ItaliaOnline di avviare subito un tavolo di confronto con le Associazioni dei Consumatori, alla presenza di Agcom, così da predisporre canali per agevolare i contatti con l’azienda, facilitare l’invio dei reclami che investono i consumatori, vittime del disservizio, anche tramite gli sportelli di Adoc presenti su tutto il territorio nazionale. In particolare, chiediamo di determinare ristori collettivi per i consumatori per il mancato utilizzo del servizio di email di questi giorni.
Gli sportelli dell’Adoc sono pronti a fornire l’assistenza necessaria ai consumatori per presentare il reclamo, tramite i propri esperti.